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全域創(chuàng)新營銷變與不變
全域創(chuàng)新營銷變與不變
2022-08-25
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12月17日,“數(shù)領(lǐng)新發(fā)展 智聯(lián)新未來”2021產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)(第五屆)在長沙盛大啟幕。大會(huì)現(xiàn)場,開域集團(tuán)高級(jí)副總裁余璐發(fā)表《全域創(chuàng)新營銷變與不變》主題演講。
以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講內(nèi)容整理而成:
在數(shù)字浪潮下,作為品牌,應(yīng)該怎么迎接和擁抱現(xiàn)在的營銷環(huán)境。
毋庸置疑這些年新媒體的升級(jí),各種媒體形式的創(chuàng)新,越來越熱鬧,而信息交互、營銷方式和形式也發(fā)生了特別大的變化。透過這些變化,我們是否想過營銷的本質(zhì)是什么?唯一不變的是什么?我們解決營銷和銷售的問題,核心有兩個(gè),一個(gè)是觸達(dá),品牌要觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。不同的APP,不同的媒體只是幫助品牌觸達(dá)到消費(fèi)者的渠道而已。第二個(gè)是和消費(fèi)者的溝通,找到了目標(biāo)消費(fèi)者,需要跟他溝通清楚產(chǎn)品和服務(wù)為什么是適合他的,為什么他要買你的產(chǎn)品和服務(wù)。
回到營銷的本質(zhì),近年來很多的變化都在于消費(fèi)者。2B、2C市場這些年發(fā)展很快,最近這么多新品牌的涌現(xiàn),國潮、二次元的復(fù)蘇,背后是因?yàn)镃端消費(fèi)者的變化,是由Z世代、新青年這一幫最終買單的核心目標(biāo)消費(fèi)者來帶動(dòng)的。
另外B端的消費(fèi)者同樣在變化,這背后是由當(dāng)前的數(shù)字化變革所帶來的。原來B端企業(yè)做采購決策時(shí),中間可能信息不對(duì)稱,資源、關(guān)系、主導(dǎo)性的因素較多,現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營被數(shù)字化的工具所改變時(shí),會(huì)愈加的理性,企業(yè)可以用清晰的數(shù)據(jù)來做判斷和衡量。
所以我們更需要理解品牌自身的目標(biāo)消費(fèi)者,通過目標(biāo)消費(fèi)者所在的地方,來對(duì)營銷傳播矩陣做不同考慮。用戶今天在做出消費(fèi)決策時(shí)依賴于什么媒體,品牌就應(yīng)該用相應(yīng)的營銷矩陣實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的有效觸達(dá)。
還有一點(diǎn)不可忽視的是,這么多變化的背后其實(shí)都是由現(xiàn)在的5G能力,整個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理的能力推動(dòng)的,商業(yè)決策的過程在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下變得越來越理性了。
那么在應(yīng)對(duì)這些變化時(shí),品牌可以做什么?開域集團(tuán)在做的實(shí)踐,目前是以2C零售居多一些,這里跟大家做一些分享,更多起到拋磚引玉的作用。
第一,現(xiàn)在觸媒是矩陣化的,比如我們做一個(gè)消費(fèi)品牌,首先可以做渠道的整合和打通?;谀繕?biāo)消費(fèi)者和經(jīng)營目標(biāo),個(gè)性化設(shè)計(jì)營銷矩陣、銷售渠道。另外一個(gè)是商品流向信息的打通,所有的商品從生產(chǎn),到進(jìn)銷存管理,整個(gè)流向信息的打通,這樣做最大的好處是整個(gè)品牌經(jīng)營決策有了一張非常清楚的數(shù)字地圖。第一階段全部鋪設(shè),全渠道去試。第二個(gè)階段可以基于清晰的地圖和數(shù)據(jù)做下一步的判斷決策,這是簡單的數(shù)字化經(jīng)營的意識(shí)和決策。
第二,因?yàn)閮?nèi)容生態(tài)的崛起,短視頻、電商直播的興起,怎么更好地結(jié)合新的方式,用現(xiàn)在消費(fèi)者更能夠理解的內(nèi)容生產(chǎn)方式,把我們的產(chǎn)品和服務(wù)推出去,我覺得這是一個(gè)非常值得去思考的問題。
第三,就是銷售鏈路縮短。原來我們從營銷到銷售,中間有很大的距離,從投一個(gè)廣告,讓大家知道我的品牌,最后產(chǎn)生銷售,中間的轉(zhuǎn)化漏斗是斷裂的。但現(xiàn)在這個(gè)鏈路越來越短,比如說直播電商,就是把一個(gè)品牌的宣傳投放引流到銷售轉(zhuǎn)化,三者最大程度在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)完全整合。從這個(gè)角度而言,正是因?yàn)槊襟w形式和營銷形式的發(fā)展,使得銷售鏈路越來越短。
基于上面的一些判斷和概念,簡單給大家看幾個(gè)我們開域集團(tuán)現(xiàn)在正在經(jīng)營或者說是聯(lián)姻的品牌案例。
以上的例子并非了解了之后就可以簡單照做的,每個(gè)企業(yè)面對(duì)的問題不一樣,最終還是要回歸到營銷本質(zhì)。
核心是要鎖定品牌的消費(fèi)者,不要被外面太多的概念和看似特別大的變化給帶得過分焦慮、然后盲目跟風(fēng)。這里面有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),品牌的消費(fèi)者現(xiàn)在在哪里,觸達(dá)渠道就要跟著他走,另外更高一點(diǎn)的要求就是理解,無論是C端還是B端,消費(fèi)者都在不斷地發(fā)生變化,所以要站在他們身邊理解他們的需求,不管其他的因素怎么變,這是萬變不離其宗的道理。
除此之外,還是要不斷地嘗試找到能夠和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行高效觸達(dá)和溝通的方式。我們現(xiàn)在看到的各種新媒體形式,媒體工具,它們是工具,不是目標(biāo)。這些媒體形式和工具,始終要回歸到能夠幫助品牌解決什么問題上。
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