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傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

2022-05-30
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數(shù)字化時代，新媒體逐漸顛覆以往的傳統(tǒng)營銷模式，“酒香不怕巷子深”的觀念越來越難以支撐企業(yè)加速發(fā)展。對此，家裝類的傳統(tǒng)行業(yè)一定深有體會。

家裝行業(yè)提供的是低頻次、高消費、周期長的服務型產品，客戶對于企業(yè)品牌形象和服務口碑尤為關注。隨著新生代人群成為新的消費主體，傳統(tǒng)家裝企業(yè)如何基于品牌價值，從產品、服務、運營等層面把握住新客群，這是眾多家裝企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)，也是鴻揚家裝（以下簡稱“鴻揚”）正在探索的新課題。

深耕行業(yè)，精耕產品
鴻揚創(chuàng)立于1996年，是中國最早一批創(chuàng)立的家裝企業(yè)。長期以來，鴻揚將“技術創(chuàng)新”鐫刻在基因中，建立家裝研發(fā)中心，每年投入上千萬資金用于家裝技術的研發(fā)和創(chuàng)新。2016年，鴻揚創(chuàng)新研發(fā)出互聯(lián)網高科技平臺——鴻揚家網，通過28大主題系列、15大功能系統(tǒng)，能夠更精細、全面的幫助客戶識別內心需求，從而住進自己夢想的家。鴻揚家網的出世推動家裝行業(yè)邁向創(chuàng)新發(fā)展的新紀元，也幫助鴻揚成為家裝行業(yè)技術創(chuàng)新者的典范。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？
（圖為鴻揚家裝木制品工廠）

鴻揚一直專注于高品質家裝產品，通過不斷深化的技術體系和服務，為客戶提供“需求定制，系統(tǒng)精致，好看耐住，價格價值”的家裝整體產品。通過26年的堅持與拓展，鴻揚已沉淀30萬家客戶，為企業(yè)在區(qū)域市場建立了良好優(yōu)勢和口碑。

為借助互聯(lián)網進一步拓展新的消費群體，開創(chuàng)營收第二曲線。2021年，鴻揚與競網達成戰(zhàn)略合作共識，正式開啟品牌數(shù)字化整合營銷之旅。

品牌加速，價值出圈
競網服務團隊通過多次接觸和調查，發(fā)現(xiàn)鴻揚有著領先于行業(yè)的技術體系和服務理念，只是缺乏與客戶溝通的渠道和方式。為此，競網服務團隊基于鴻揚營銷訴求和對行業(yè)的洞察，根據(jù)戰(zhàn)略定位與完善的體系，制定了數(shù)字化整合營銷解決方案，并從品牌、聲量、市場多個維度提供策略指導及落地支持。

挖掘品牌價值標簽，重塑數(shù)字化價值體系
鴻揚深耕家裝行業(yè)26年，已形成了一套獨特的服務標準和價值體系。競網服務團隊認為在數(shù)字時代，傳統(tǒng)家裝應結合數(shù)字技術、數(shù)字環(huán)境特點，以品牌能力價值凸顯自身優(yōu)勢。最終，競網服務團隊通過挖掘鴻揚品牌價值標簽，提出以“技術驅動”的家裝創(chuàng)新能力、“實干引領”的品質服務精神，重塑其品牌數(shù)字化價值體系。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

創(chuàng)新研發(fā)MR技術體系，打造差異化優(yōu)勢
重塑品牌數(shù)字化價值體系后，如何在競爭激烈的家裝市場突出重圍？鴻揚在裝修需求的挖掘上，并不只是采用傳統(tǒng)的人工溝通模式，更是會借用家裝風格、功能定位器，深度挖掘客戶深層次的裝修需求，讓每個人想象中的家具象化體現(xiàn)出來。

基于鴻揚的服務模式，競網服務團隊將裝修過程中常見的幾大問題進行科學化梳理，并在鴻揚原有的服務模式和核心技術的基礎上，提出建設MR技術體系，讓夢想中的家實現(xiàn)鏡像落地。（MR技術體系是鴻揚基于自身技術積淀，吸收行業(yè)和國內外先進經驗，從需求識別到測試交付全過程，鏡像化落地用戶需求的新一代家裝技術體系。）

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

競網服務團隊通過深度包裝MR技術體系，精準傳遞價值理念，直接觸達8090消費群體，鏡像化滿足年輕客戶的個性化需求，全面提升鴻揚品牌差異化優(yōu)勢和行業(yè)競爭力。

搭建BRBA營銷系統(tǒng)，全面占據(jù)用戶心智
挖掘出品牌價值和差異化優(yōu)勢后，競網服務團隊基于品宣、種草、基建、互動等四大核心場景，搭建BRBA內容營銷系統(tǒng)，通過正向內容的輸出，占據(jù)用戶心智，實現(xiàn)品效合一。

Brand 品宣內容場景，讓用戶知道鴻揚
聚焦鴻揚數(shù)字品牌價值，精準定位20-45歲目標受眾，借助線上線下各大頭部流量平臺，進行硬廣的強勢曝光和軟宣的深度報道。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

Recommend 種草內容場景，讓用戶認可鴻揚
有了品牌曝光的鋪墊，競網服務團隊幫助鴻揚在互聯(lián)網搜索、社交裂變、知識科普、休閑娛樂等多元場景，多角度與目標客群溝通，以PGC/UGC內容全面深度解讀品牌與服務。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品宣、種草兩大內容發(fā)酵，用戶在提升品牌認知的同時，也會渴望全面深入了解品牌?；诖耍偩W服務團隊深耕“搜索”、“社交”兩大數(shù)字環(huán)境，完成了微信、微博、抖音、小紅書、視頻號、百度、知乎等主流平臺的官方賬號搭建和運營。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

Activities 互動內容場景，讓用戶選擇鴻揚
借勢節(jié)日節(jié)點和大型IP活動，輸出有趣的創(chuàng)意和互動性強的內容為品牌造勢，拉近與用戶之間的距離，同時提升鴻揚影響力，加速推動品牌破圈。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

品牌全新升級，助推品牌聲量增長
隨著家裝區(qū)域市場競爭愈加激烈，流量的普遍與泛濫，讓心智流量成了品牌增長的新密碼。若不能將品牌價值清晰易懂地傳遞到用戶心智，很容易讓所有投放石沉大海。

競網服務團隊從鴻揚品牌的核心價值出發(fā)，一方面通過深耕26年的技術體系和實干精神，鎖定了“中國定制家裝專研者”的品牌定位。另一方面又基于用戶對生活方式、對質量要求更高的向往，提出“高標準 選鴻揚”的品牌口號，幫助鴻揚打出品牌聲量，打進用戶心智。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

服務初期，競網服務團隊深耕鴻揚品牌自身特色、技術優(yōu)勢，通過完整、正面的網絡宣傳環(huán)境塑造品牌形象。通過多樣化優(yōu)質創(chuàng)意內容和技術，與目標客群達成有效溝通，推動品牌聲量增長，同時輔助帶動業(yè)務增長。

雙向賦能，共創(chuàng)共贏
當前，家裝企業(yè)的數(shù)字化轉型紛紛進入加速階段，鴻揚品牌數(shù)字化進程亦在探索、創(chuàng)新中穩(wěn)步向前。鴻揚集團營銷中心總監(jiān)宋華利表示：“在鴻揚‘全面觸網’的過程中，競網服務團隊作為陪伴者、參與者、助力者，在基于‘必須讓客戶很滿意’的服務理念上，幫助我們完成了品牌戰(zhàn)略升級和全網正面營銷。不到一年的時間，已幫助鴻揚互聯(lián)網聲量總體提升1500%，品牌私域流量實現(xiàn)從0到1的積累突破，大幅度提升了線上業(yè)務轉化率?！?/span>

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

競網集團品牌加速中心總經理趙郡鋒表示：“‘向客戶學習，與優(yōu)秀者同行’是競網中期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，也是踐行‘以客戶為中心’發(fā)展理念的必經之路。在初步服務鴻揚的過程中，我們不僅交付了超預期的服務，更驅動了自身的成長和進步。我們建立了‘深度顧問式’的合作模式和互動互通共同成長的良好氛圍，并完善了服務流程，全面提升了團隊對大客戶的服務能力。”

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時代驅動品牌價值出圈？

鴻揚與競網于2021年展開合作，目前已通過品牌戰(zhàn)略升級、核心價值優(yōu)勢的全媒體輸出取得階段性的成果。在下一個階段，競網將不斷深化服務內容與服務模式，在幫助鴻揚構建行業(yè)互聯(lián)網生態(tài)發(fā)展的道路上馭勢謀新，雙向賦能，共創(chuàng)共贏！

數(shù)字化時代的到來，帶動了傳統(tǒng)營銷模式的革新，也為企業(yè)帶來了無盡的機遇。看完鴻揚的案例，是否讓您對數(shù)字化營銷有了新想法呢？如果您正在面臨數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，歡迎識別文末二維碼，和小競共同探討營銷增長之道。


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